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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous à tout moment par chat en direct, e-mail ou téléphone pour une aide rapide et concrète. Nous traitons les demandes relatives aux comptes, les vérifications et questions de paiement, ainsi que le dépannage de base. Pour les problèmes urgents concernant un compte ou un paiement, veuillez avoir votre identifiant de compte à portée de main afin d'accélérer le service. Nous proposons également un centre d'aide concis avec des FAQ pour orienter les demandes courantes. Nous nous efforçons de répondre rapidement pour assurer une expérience fluide.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct 24/7 ; réponse par e-mail sous 24 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes d'entreprise et de presse ; réponse sous 48 heures) |
| Demandes relatives aux affiliés | [email protected] (programmes d'affiliation et tarifs) |
| Téléphone | +1 604 712 4839 (ligne d'assistance en anglais) |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 ET (chat 24/7) |
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Le courrier électronique est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les situations nécessitant des explications ou des pièces justificatives. Veuillez envoyer votre message à [email protected] et indiquer un objet clair, votre nom d'utilisateur et des coordonnées à jour. Fournir ces informations nous aide à traiter votre demande plus rapidement et à éviter des relances ou des retards inutiles.
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Temps de réponse
Les délais de réponse du support varient selon la nature du problème. La plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable, et les questions simples concernant le compte ou les paiements sont généralement traitées rapidement. Les enquêtes complexes, les vérifications d'identité ou les contrôles de sécurité peuvent prendre plus de temps selon le dossier et les pièces justificatives requises. Si vous avez besoin d'une aide plus rapide, contactez [email protected] et incluez les informations pertinentes pour accélérer notre réponse.
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