Neem contact met ons op
Hulp nodig? Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Neem op elk moment contact met ons op via livechat, e-mail of telefoon voor snelle, praktische hulp. We behandelen accountvragen, vragen over verificatie en betalingen en bieden eenvoudige probleemoplossing. Voor dringende account- of betalingszaken: houd uw account-ID bij de hand om de afhandeling te versnellen. We bieden ook een beknopt helpcentrum met veelgestelde vragen voor veelvoorkomende verzoeken. We streven ernaar snel te reageren zodat uw spel soepel verloopt.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 24/7; e-mailreactie binnen 24 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (zakelijke en persvragen; reactie binnen 48 uur) |
| Affiliatevragen | [email protected] (partnerprogramma's en tarieven) |
| Telefoon | +1 604 712 4839 (Engelstalige hulplijn) |
| Openingstijden | ma-vr, 09:00-18:00 ET (chat 24/7) |
Neem contact op via e-mail
E-mail heeft de voorkeur om contact met ons op te nemen voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of situaties die uitleg of documenten vereisen. Stuur uw bericht naar [email protected] en voeg een duidelijke onderwerpregel, uw gebruikersnaam en actuele contactgegevens toe. Als u deze gegevens meestuurt, kunnen we uw verzoek sneller afhandelen en onnodige vervolgvragen of vertragingen voorkomen.
Stuur ons een bericht
Responstijd
De reactietijden van de ondersteuning verschillen per probleem. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord, en eenvoudige account- of betalingsvragen worden meestal snel opgelost. Complexe onderzoeken, identiteitscontroles of beveiligingsbeoordelingen kunnen langer duren, afhankelijk van het geval en de benodigde documentatie. Als u snellere hulp nodig heeft, neem dan contact op met [email protected] en vermeld relevante gegevens om onze reactie te versnellen.
Feedback
We waarderen uw feedback. Als u suggesties of ideeën heeft, of iets ziet op de site dat verbeterd kan worden, laat het ons dan weten. Elk bericht wordt zorgvuldig door ons team beoordeeld en helpt bij het vormgeven van updates van de dienst en de gebruikerservaring. Stuur opmerkingen naar [email protected] of gebruik het feedbackformulier op de site en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.